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智能自动化助理

智能自动化助理

本发明公开了智能自动化助理系统利用自然语言对话以集成常规方式与用户配合,并且在适当的时候调用外部服务以获得信息或执行各种动作。可以利用若干不同平台中的任一平台诸如Web、电子邮件、智能电话等或它们的任意组合来实现该系统。在一个实施例中,该系统基于交织域和任务的集合,并采用由系统能够与其进行交互的外部服务支持的附加功能。

菜系=印度尼西亚(知识本体中已知)

一种映射是从下层数据到用户面对的标准的同构映射。例如,如用户看到的餐桌进行预订的可用性可以恰好是在线预订网站诸如opentable.com使用针对时间和同行人数的相同粒度而提供的。

图52是根据各种实施例的可以由助理1002处理的受约束选择域的一个实例。

•向某人发送电子邮件,包含关于这家餐厅的方向和信息("共享;

•主动输入启发,其中助理1002基于与用于解释其输入相同的模型和信息来主动指导并约束来自用户的输入。例如,助理1002可以应用对话模型以在与用户对话时建议后续步骤,在对话中他们细化请求;基于域和特定于上下文的可能性向部分键入的输入提供完成;或使用语义解释以从将语音解释为文本或将文本解释为意图的歧义解释中选择。

在一些实施例中,数字助理提供具有搜索结果的语音输出,以宣告用于识别搜索结果的一个或多个搜索标准。例如,在以上实例中呈现电影搜索的搜索结果时,数字助理可提供语音输出,"下面是在星期六您晚餐之前放映的电影:……"或者"我找到6部放映时间在星期六下午4:00和6:00之间的电影:……"在通过语音输出宣告搜索结果之后,数字助理任选地向用户阅读搜索结果列表。在一些实施例中,在用户设备的会话屏上呈现宣告和搜索结果。在一些实施例中,在宣告和/或搜索结果中突出显示表示用于识别搜索结果的搜索标准(例如,"电影"、"星期六"、"在您晚餐之前"、"下午4:00到6:00之间")的文本。

释义:对不起,我不能在门洛帕克附沂找到仵何印度尼西亚餐庁。

案例:完成以前的杳询

在图17中,屏幕1701示出了在用户已经选择指定符1602中的一个指定符之后相同实例的继续。

•一个或多个输出处理器部件1090。

图5是示出了根据至少一个实施例的用于在分布式计算网络上实现智能自动化助理的至少一部分的架构的框图。

智能自动化助理

一种智能自动化助理系统使用自然语言对话以整合的谈话方式与用户接洽,且在适当时调用外部服务以获得信息或执行各种动作。可使用若干不同平台中的任一种来实施所述系统,例如所述平台为网络、电子邮件、智能电话等,或其任一组合。在一项实施例中,所述系统是基于若干互相联系的域和任务集合,且使用由可与所述系统交互的外部服务支持的额外功能性。

在对话中建议可能的响应

特征:RestaurantSubtype(实例:“咖啡馆”)

·服务能力模型1088。

图8中的主动本体1050包含餐馆和用餐事件的表示。在此实例中,餐馆是具有例如其名称1612、所提供菜系1615以及其位置1613等特性的概念1610,其又可建模为具有街道地址1614的特性的结构化节点。用餐事件的概念可建模为节点1616,节点1616包含聚餐1617(其具有规模1619)和时间周期1618。

区分可用于助理1002的计算的数据与用于作出选择的数据可为合意的。在一个实施例中,助理1002使用一种数据模型,所述数据模型通过将用以区分项目的一种或一种以上数据折叠到简单选择准则模型中来降低对用户的复杂性。在内部,这些数据可采取若干形式。选择类的例子可具有固有特性和属性(例如餐馆的菜系),可沿维度(例如距某一位置的距离)进行比较,且可通过某一询问(例如,其是否与文本模式匹配或在给定时间可用)来发现。所述例子还可从不作为选择准则(例如,来自多个来源的评级的经加权组合)暴露于用户的其它数据计算。这些数据中的一者或一者以上与任务相关,但这三种数据当中的区别与用户无关。由于用户依据所要选择的特征而不是依据特性和维度来思考,所以助理1002将这些各种准则操作化为项目的特征。助理1002提供面向用户的域数据模型,且将其映射到在网络服务中找到的数据。

在对话中建议可能的响应

·用于从菜单选择输入的接口,其可调用如图23中所说明的主动基于GUI的输入引出。

在至少一个实施例中,可使用一个或一个以上不同类型的初始化参数来执行自动化调用和响应程序的给定例子的初始配置。在至少一个实施例中,可经由与一个或一个以上本地和/或远程存储器装置的通信来存取初始化参数的至少一部分。在至少一个实施例中,提供给自动化调用和响应程序的例子的初始化参数的至少一部分可对应于输入数据/信息且/或可从输入数据/信息得到。

·在自然语言处理期间,其中语言模式辨识器帮助将输入解译为语言;

情况:添加位置或其它约束

·经由通常将由基于网络的用户接口提供给服务的API来提供功能。举例来说,评论网站可提供服务API,其将在被程序调用时自动返回对给定实体的评论。API向智能自动化助理1002提供人类原本将通过操作网站的用户接口而获得的服务。

在一个实施例中,用户可在正执行图47的方法的任一点处提供额外输入。在一个实施例中,助理1002周期性地或连续地检查此输入,且作为响应,返回到步骤4703以处理所述输入。

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